Santo Domingo, D.N. – La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) y la Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) sostuvieron un encuentro de trabajo, encabezado por los directores de ambas instituciones, con el objetivo de establecer una mesa técnica que facilite el intercambio de información, fortalezca la coordinación de los procesos y contribuya a ofrecer respuestas más ágiles a jubilados, pensionados y ciudadanos que gestionan pensiones.
El encuentro estuvo encabezado por el director general de la DIDA, licenciado Elías Báez y el director general de la DGJP, Juan Rosa, junto a funcionarios de ambas entidades vinculados a las áreas de servicios, trámites, pensiones y atención a los afiliados.
Durante la reunión, las autoridades acordaron conformar una mesa de trabajo técnica que servirá como mecanismo permanente de coordinación y seguimiento entre ambas instituciones. A través de este espacio se procura facilitar el manejo e intercambio de información relacionada con los procesos de jubilaciones y pensiones, dar seguimiento oportuno a los casos y reducir los tiempos de respuesta a las solicitudes y reclamaciones de los ciudadanos.
Como parte de los acuerdos alcanzados, también se dispuso habilitar un stand de la DIDA en las instalaciones de la DGJP, con la presencia permanente de un representante de la institución, quien ofrecerá orientación y asistencia a los ciudadanos sobre los procesos vinculados al Sistema Dominicano de Seguridad Social y las pensiones.
Desde este espacio se atenderán, entre otros requerimientos, casos relacionados con el traspaso del Sistema de Capitalización Individual (CCI) al Sistema de Reparto, así como consultas y solicitudes que requieran orientación o canalización entre ambas instituciones.
El director general de la DIDA, Elías Báez valoró los acuerdos alcanzados y destacó que la coordinación con la DGJP permitirá fortalecer la atención y orientación que reciben los usuarios del Sistema Dominicano de Seguridad Social, particularmente jubilados, pensionados y ciudadanos que solicitan pensiones solidarias.
Señaló que una articulación más estrecha entre ambas entidades facilitará la canalización y seguimiento de los casos, permitiendo ofrecer un servicio más oportuno, eficiente y cercano a la ciudadanía.
De su lado, el director general de la DGJP, Juan Rosa, destacó la importancia de continuar fortaleciendo mecanismos de interoperabilidad y coordinación institucional que permitan optimizar la gestión de las solicitudes y garantizar procesos más ágiles, trazables y transparentes.
Las autoridades coincidieron en que estas acciones contribuirán a fortalecer la confianza de los ciudadanos en las instituciones y forman parte de los esfuerzos dirigidos a desarrollar una administración pública más eficiente, transparente y centrada en las necesidades de las personas.
En el encuentro participaron directivos y funcionarios de la DIDA y la DGJP vinculados a las áreas de servicios, trámites, pensiones y atención a los afiliados, quienes analizaron los principales temas de interés común y acordaron dar seguimiento a las acciones definidas durante la jornada.
